Dermacancún
Aviso de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026
En Derma Cancún cuidamos tu información. Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Judith Sam Verdín, quien opera la clínica Derma Cancún (en adelante, “Derma Cancún”). Domicilio: Edificio Pabellón Caribe, planta baja, local 10, Av. Nichupté, C.P. 77505, Cancún, Quintana Roo, México. Teléfono: 998 884 5775 · WhatsApp: 998 159 4911 (mensajes y citas). Correo para asuntos de privacidad: dermacancun@hotmail.com. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.
2. Datos personales que tratamos
• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico. • Datos de la cita: servicios de tu interés, fecha y horario solicitados. • Datos personales sensibles (datos de salud), cuando los proporcionas por WhatsApp, por teléfono o en consulta: motivo de consulta, antecedentes, síntomas, diagnósticos, tratamientos, fotografías clínicas y otra información de tu expediente. • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que recaban de forma automática la plataforma del sitio y servicios de terceros. La lista “Mi cita” que armas en el sitio se guarda únicamente en tu dispositivo. No llega a nosotros hasta que tú la envías por WhatsApp.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo): • Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a tus citas. • Responder tus dudas y darte cotizaciones. • Prestarte servicios de atención médica dermatológica y estética e integrar tu expediente clínico conforme a la normatividad aplicable. • Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades. Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento): • Enviarte información educativa y recordatorios sobre el cuidado de tu piel y revisiones periódicas. • Fines estadísticos y de mejora del sitio y de nuestros servicios. Si no deseas que tratemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes decírnoslo en cualquier momento por los medios del apartado 6. Tu negativa no afecta la atención que recibes.
4. Datos sensibles y consentimiento
Los datos de salud son datos personales sensibles. Para tratarlos, la ley exige tu consentimiento expreso y por escrito, que te pediremos mediante firma autógrafa o electrónica al agendar o en tu primera consulta. Por tu privacidad, los datos de salud detallados se recaban durante la consulta. Enviar tus datos o fotografías por WhatsApp es decisión tuya, y los usaremos únicamente para las finalidades de este aviso.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Para operar utilizamos proveedores de servicios que tratan información por cuenta nuestra o por su propia plataforma: Shopify (plataforma del sitio web), WhatsApp / Meta (mensajería) y Google (mapas y tipografías). Cada uno se rige por sus propios avisos de privacidad. Podremos comunicar tus datos a laboratorios, a otros profesionales de la salud o a autoridades cuando sea necesario para tu atención o lo exija la ley. En los demás casos, solo lo haremos con tu consentimiento.
6. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
Puedes pedir que dejemos de enviarte comunicaciones o que limitemos el uso de tus datos escribiendo a dermacancun@hotmail.com o por WhatsApp al 998 159 4911. También puedes revocar tu consentimiento por los mismos medios.
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos, envía una solicitud a dermacancun@hotmail.com con: • Tu nombre y un domicilio o medio para recibir notificaciones. • Documento que acredite tu identidad (o la de tu representante). • Descripción clara y precisa de los datos y del derecho que quieres ejercer. • Cualquier otro elemento que facilite localizar tus datos. Te responderemos en los plazos que establece la ley. Tu expediente clínico se conserva durante el tiempo que marca la normatividad aplicable, por lo que algunas solicitudes de cancelación pueden no proceder en ese periodo.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio usa cookies técnicas de la plataforma Shopify para funcionar y medir su desempeño. Además, el mapa y las tipografías se cargan desde servidores de Google, que pueden usar sus propias cookies. Puedes desactivarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar.
9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta página, con la fecha de actualización. Si cambian las finalidades o la forma en que tratamos tus datos sensibles, te lo comunicaremos por WhatsApp o por correo y, cuando la ley lo exija, pediremos de nuevo tu consentimiento.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que supervisa el cumplimiento de la ley.